KobenTours Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utazni velünk azt jelenti: felfedezni, élni, megérkezni – és közben biztonságban tudni magad.
Az alábbiakban leírjuk, hogyan működünk, hogy minden világos legyen már az indulás előtt.

A Koben UÖ (észt Kft.) egy nemzetközi szemléletű utazási szolgáltató, amely utazások, szállások és élményprogramok szervezésével és közvetítésével foglalkozik.
Célunk, hogy a résztvevők biztonságos, élményekben gazdag utazásban részesüljenek – a szervezés minden részletére figyelve.

Utazások, szállások, programok szervezése és közvetítése.
Mi összehangoljuk a részleteket, de a tényleges szolgáltatásokat (például repülőjárat, szállás, helyi program) önálló szolgáltatók nyújtják, akiknek saját szerződési feltételei is érvényesek.

A programok részvételi díját csak Thaiföldön kell kifizetni, a helyi szabályok szerint.

• Programok: 30 nappal az indulás előtt díjmentesen lemondhatók.
   
• Szállások: az adott szolgáltató lemondási feltételei érvényesek.
   
• Repülőjegyek: a légitársaság szabályzata az irányadó.
   

Ha bármi változik, segítünk megtalálni a legjobb megoldást.

A KobenTours mindent megtesz a biztonságos és zökkenőmentes utazásért, de nem vállal felelősséget olyan eseményekért, amelyek rajtunk kívül álló okokból történnek, például:

• vis maior (természeti katasztrófa, politikai esemény, járvány, időjárás),
   
• járattörlés, késés, szolgáltatói hibák,
   
• az utas saját mulasztása vagy egészségi állapotából eredő problémák.
   

A részvétel minden programon saját felelősségre történik.
A KobenTours nem vállal felelősséget balesetért, sérülésért, egészségkárosodásért vagy anyagi kárért, amely az utazás vagy a program során következik be – akár saját tevékenységből, harmadik fél hibájából, akár váratlan körülményből ered.
Az utas köteles érvényes utasbiztosítást kötni.

Mi mindig mindent megteszünk azért, hogy az utazásod biztonságos és gördülékeny legyen.
De fontos tudnod: az utazás élménye sokszor kiszámíthatatlan, és vannak dolgok, amiket mi sem tudunk befolyásolni.

A KobenTours nem vállal kártérítési felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, kellemetlenségért vagy elmaradt élményért – például ha egy járat késik, egy program elmarad, vagy az időjárás közbeszól.
A részvétel minden programon saját felelősségre történik, és javasoljuk, hogy rendelkezz érvényes utasbiztosítással, ami ilyen helyzetekre is védelmet ad.

Mi mindig segítünk, ha valami nem a tervek szerint alakul, de pénzbeli kártérítésre nem vagyunk kötelezhetők – helyette igyekszünk megoldást találni, hogy az élményed így is teljes legyen.

A KobenTours az adatokat kizárólag az utazások megszervezéséhez használja fel, és azokat bizalmasan kezeli, az EU GDPR (2016/679) előírásai szerint.
Adatokat csak azokkal osztunk meg, akik részt vesznek az utazás megvalósításában (pl. szállásadó, légitársaság).
Adatkezelési részleteinket külön Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

Ha bármi kérdésed, problémád vagy észrevételed van, fordulj hozzánk bizalommal:
📧 info@kobentours.com | 📞 +36 30 251 4310
Minden megkeresésre 14 napon belül válaszolunk – de általában sokkal hamarabb.

Az ÁSZF-re és a KobenTours-szal kötött szerződésekre az észt jog az irányadó.
Jogvita esetén az Észtországban illetékes bíróságok járnak el.

A KobenTours-nál nem csak utazást szervezünk – élményt építünk, amiben otthon érezheted magad egy idegen világban.
Foglalásoddal elfogadod ezt az ÁSZF-et, és mi mindent megteszünk azért, hogy az utad valóban felejthetetlen legyen.