Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
A KobenTours szolgáltatásainak igénybevétele feltételezi az alábbi feltételek elfogadását. Célunk, hogy a szervezési folyamat minden részlete világos és átlátható legyen az utazás megkezdése előtt.
1. A szolgáltató adatai
A Koben OÜ (észtországi bejegyzésű korlátolt felelősségű társaság) nemzetközi szemléletű utazási szolgáltató, amely thaiföldi utazások, szállások és élményprogramok szervezésével, valamint közvetítésével foglalkozik.
- Székhely: Juhkentali tn 8, Kesklinna linnaosa, 10132 Tallinn, Észtország
- Nyilvántartási szám: 17356014
- E-mail: info@kobentours.com
2. A szolgáltatás tárgya
A KobenTours utazási csomagok, egyéni szállások és helyi programok összehangolását végzi. Fontos megjegyezni, hogy a tényleges részszolgáltatásokat (például légi közlekedés, konkrét szállodai elhelyezés) önálló szolgáltatók nyújtják, akiknek saját szerződési feltételei is irányadóak. A programok díjazása a helyszínen, Thaiföldön történik a helyi szabályozásoknak megfelelően.
3. Foglalás, módosítás és lemondás feltételei
A szolgáltatások lemondására és módosítására az alábbi keretszabályok vonatkoznak:
- Saját szervezésű programok: Az indulást megelőző 30. napig díjmentesen lemondhatók.
- Szállások: Minden esetben az adott szálláshely egyedi lemondási feltételei érvényesek.
- Repülőjegyek: A légitársaságok üzletszabályzata és a választott jegytípus feltételei az irányadóak.
A KobenTours minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy módosítás esetén az utas számára legkedvezőbb megoldást találja meg.
4. Felelősségvállalás és biztonság
4.1. Felelősségkorlátozás
A KobenTours nem vállal felelősséget olyan eseményekért, amelyek rajta kívül álló okokból (vis maior) következnek be. Ilyenek többek között a természeti katasztrófák, politikai események, járványügyi korlátozások, szélsőséges időjárási körülmények, valamint a harmadik fél által okozott járattörlések vagy késések.
4.2. Személyi felelősség és biztosítás
A részvétel minden programon és túrán az utas saját felelősségére történik. A KobenTours nem terheli kártérítési felelősség baleset, sérülés, egészségkárosodás vagy anyagi kár esetén, függetlenül attól, hogy az saját tevékenységből vagy váratlan körülményből ered. Az utas köteles érvényes, külföldi utazásra kiterjedő utasbiztosítással rendelkezni.
4.3. Kártérítési felelősség kizárása
A KobenTours nem vállal anyagi felelősséget közvetett károkért, kellemetlenségekért vagy elmaradt élményekért (pl. menetrendváltozás miatti programelmaradás). Segítséget nyújtunk a problémák megoldásában, de pénzbeli kártérítésre a szolgáltató nem kötelezhető.
5. Adatkezelés (GDPR)
Az adatkezelés során a KobenTours az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR 2016/679) megfelelően jár el. Az adatokat kizárólag az utazás megvalósításához szükséges mértékben kezeljük, és csak az érintett szolgáltatókkal (szállásadó, légitársaság) osztjuk meg. További részleteket az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmaz.
6. Panaszkezelés és jogviták
Bármilyen észrevétel vagy panasz esetén az info@kobentours.com e-mail címen várjuk megkeresését. A panaszokat legkésőbb 14 napon belül kivizsgáljuk. Jelen ÁSZF-re és a kapcsolódó szerződésekre az észt jog az irányadó. Jogvita esetén az Észtországban illetékes bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.
Hivatalos külső hivatkozások:
Az utazás megkezdése előtt javasoljuk az alábbi hivatalos források tanulmányozását: